Kommunikationsquadrat

Schulz von Thun hat die vier Seiten einer Äußerung als Quadrat dargestellt. Er hat dem Sprechenden/Sender "vier Schnäbel" zugeteilt und dem Hörenden/Empfänger vier Ohren.

Demnach sind wir, wenn wir etwas von uns geben auf vierfache Weise wirksam. Jede unserer Äußerungen enthält vier Botschaften gleichzeitig.

Eine Sachinformation - Worüber ich informiere

Eine Selbstkundgabe - Was ich von mir zu erkennen gebe

Einen Beziehungshinweis - Was ich von dir halte und wie ich zu dir stehe

Einen Appell - Was ich bei dir erreichen möchte

Wenn wir miteinander reden sind also "4 Schnäbel" und "4Ohren" wirksam. Die Qualität eines Gespräches hängt davon ab, in welcher Weise die Ohren und Schnäbel zusammenspielen.